Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Estamos aquí de lunes a viernes de 7:30 AM a 4:30 PM Hora del Pacífico, excepto los días festivos observados.
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 10:21 AM
He presentado un ticket, pero no he recibido una respuesta. ¿Que debería hacer?
Haremos todo lo posible para responder dentro de un día laborable, pero ocasionalmente puede tomar más tiempo dependiendo de la complejidad del boleto, lo...
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 8:44 AM
¿Puedo transmitir el contenido del juego en sitios como YouTube y Twitch?
Sí, y esto incluye canales monetizados también. Sin embargo, nos reservamos el derecho de retirar nuestro permiso si fuera necesario.   Agradecemos ...
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 2:14 PM
¿Qué debo hacer si quiero un reembolso?
505 Games no emite reembolsos a través del soporte al cliente.   En general, debe regresar a su punto de compra original para solicitar un reembolso...
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 9:02 AM
¿Puedo llamar a 505 Games para soporte telefónico?
Si no puede encontrar lo que está buscando en nuestra base de conocimiento, la mejor manera de contactarnos es enviar un ticket a través de nuestro porta...
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 2:03 PM
¿Cómo puedo crear y guardar un archivo DxDiag.txt?
Para juegos de PC, es muy rápido y sencillo crear un archivo DxDiag.txt. Estos son extremadamente útiles a nuestros representantes de soporte para diagnos...
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 10:54 AM
¿Algún consejo para los problemas de pantalla / controlador de vídeo en la PC?
Siempre es una buena idea mantener actualizados los controladores de vídeo. Sin embargo, los problemas pueden ocurrir si sobrescribe sus archivos de contr...
Jue, 17 Noviembre, 2016 at 11:16 AM