Haremos todo lo posible para responder dentro de un día laborable, pero ocasionalmente puede tomar más tiempo dependiendo de la complejidad del boleto, los fines de semana, los días feriados observados y otros factores. También es muy común que los correos electrónicos de contactos desconocidos se identifiquen como correo no deseado. Por lo tanto, compruebe si sus correos electrónicos no son spam y no deseados, sobre todo si han transcurrido más de tres días hábiles.

 

No cree entradas múltiples para el mismo problema. Esto no acelera el servicio y puede causar retrasos adicionales. Si no recibimos una respuesta de usted en el plazo de 7 días, el boleto será cerrado.