Wir tun unser Bestes, um innerhalb eines Arbeitstages zu antworten, aber gelegentlich kann es länger dauern, abhängig von der Ticketkomplexität, Wochenenden, beobachteten Feiertagen und anderen Faktoren. Es ist auch sehr häufig für E-Mails von unbekannten Kontakten als Spam identifiziert werden, so überprüfen Sie bitte Ihre Spam-und Junk-Ordner für unsere E-Mails, vor allem, wenn es mehr als drei Werktagen.

 

Bitte erstellen Sie nicht mehrere Tickets für das gleiche Problem. Dies beschleunigt den Service nicht und kann zusätzliche Verzögerungen verursachen. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, wird das Ticket geschlossen.